З Білої Церкви до Києва через Бориспіль: чому посилки "Укрпошти" подорожують на круги своя?
Ті, хто зекономив на доставці, чекають тиждень, навіть якщо живуть у сусідніх містах
Національний поштовий оператор "Укрпошта", що нещодавно заявив про запуск нової послуги для українців за кордоном, вразив термінами доставки посилок усередині країни. Працівник "Телеграфу" Ігор Тимофеєв цілий тиждень стежив за переміщенням замовлених ним онлайн чавунців між сортувальними центрами в межах Київської області.
Можливо, причина була у "стандартному тарифі". Адже за швидкість потрібно доплачувати, а в іншому разі доведеться дивитися на трекер і спостерігати, як важку посилку перекидають із правого берега Дніпра на лівий, відправляють під Бориспіль і назад у Київ. Розповідаємо про це детальніше:
Інтернет-магазин надіслав чавунки з Білої Церкви, місто призначення -- Київ. Зазвичай, такі відправлення у інших операторів надходять за день. Але цього разу щось пішло не так і 70 кілометрів шляху замовлення долало більше тижня -- з 5 по 12 серпня.
Спочатку посилка вирушила з відділення відправника до сортувального центру в Білій Церкві, а вже протягом того ж дня опинилася у сортувальному центрі на Правому березі в Києві. Однак, наступного дня почалися незрозумілі речі: 7 серпня відправлення виявилося в селі Дударків Бориспільського району, де пролежало чотири дні. І тільки 12 серпня посилка знову з'явилася в Києві.
При цьому посилка знову трохи подорожувала між сортувальними центрами на протилежних берегах Дніпра.
Репортер зателефонував до колцентру "Укрпошти" з логічним питанням: чому його посилка перебувала під Борисполем, адже це досить далеко як від відправника, так і від отримувача. Виявилося, що у Дударкові національний поштовий оператор має додатковий сортувальний центр. Цей центр допомагає розвантажувати столичні відділення, зберігаючи у себе частину відправлень.
Втім, як "розвантаження" ув'язується з неодноразовими перевезеннями важкої посилки між сортувальними центрами -- запитання риторичне. Однак на гарячій лінії "Укрпошти" сказали, що не відповідають за логістику.
Так, посилка була не терміновою, але швидкість її доставки співмірна неквапливою прогулянкою пішохода. Стандартний тариф передбачає доставку відправлень протягом 4-6 днів, у противному разі -- за швидкість потрібно доплачувати. Не доплатив -- спостерігаєш тижневе тревел-шоу чавунних каструль.
Цікаво, що замовивши інший товар із доставкою "Укрпошти" з Одеси до Києва, співробітник "Телеграфу" отримав посилку вже наступного дня. Отже, коли хочуть, можуть!
"Телеграф" надіслав поштовому оператору запит з проханням роз'яснити такий збій із доставкою посилки. В "Укрпошті" відреагували дуже оперативно і... попросили відправити запит на іншу електронну адресу або в їхній чат-бот Telegram. Що й було зроблено редакцією. Однак минуло кілька тижнів, передбачених законом, а "Укрпошта" досі мовчить. Мабуть, наш запит також опинився на "перетримці" у селі Дудариків.
Раніше "Телеграф" інформував, що "Укрпошта" внесла зміни до правил оплати за послуги доставки посилок.
